Cet article n’a rien à voir avec les économies d’énergie, mais il permet d’économiser votre argent. C’est toujours compliqué de trouver l’information d’un remboursement, alors on indique ces liens pour vous faciliter les choses. 😉

Pour demander le recrédit de votre bon d’achat, rendez-vous sur l’espace « Mes réservations » , uniquement depuis notre site www.ouigo.com

• Saisissez le numéro de réservation à l’origine de votre bon d’achat et l’adresse e-mail associée (cela fonctionne même si votre réservation est annulée).

• Il vous suffit ensuite de sélectionner la rubrique  » Mes bons d’achat  » (à droite de votre écran).

• Si votre bon est éligible (ex: bon suite à un remboursement de billet ou d’un retard) et que sa date de validité n’est pas expirée (il n’est pas possible de prolonger celle-ci), le bouton  « recrédit bancaire » apparaîtra. Il vous suffira de cliquer dessus.

Bon à savoir !

• Vous pouvez retrouver votre numéro de bon d’achat sur l’email que nous avons envoyé à ce sujet ou depuis la rubrique « Mes réservations« 

• Le bon d’achat est automatiquement recrédité sur le compte de la carte ayant servi au paiement dans les jours suivant votre recrédit. En cas de changement de carte, de compte ou de banque, nous vous invitons à contacter votre banque (auprès de laquelle vous aviez initialement souscrit votre carte bancaire ayant servi au paiement de votre réservation) afin qu’elle puisse vous communiquer les modalités pour pouvoir récupérer le montant recrédité par OUIGO.

• Le montant recrédité correspond uniquement à la partie de la réservation réglée en carte bancaire. Par exemple, si une partie de votre réservation a été réglée en bon d’achat, vous ne pourrez bénéficier du recrédit bancaire sur ce montant

• Il n’est pas possible de prolonger la durée de validité de votre bon d’achat.

• Si plusieurs jours après votre opération de recrédit vous n’avez pas être recrédité sur votre carte bancaire, vous pouvez joindre notre Service Client via notre formulaire de contact.